برکسی پوشیده نیست که این روزها اینترنت، بخش جدایی‌ناپذیر زندگی بشر است و توانسته تمامی فعالیت‌های او را به‌ویژه در زمینه اقتصاد و کسب و کار تحت‌تاثیر قرار بدهد. طبق اطلاعات به دست آمده از سالنامه آماری تجارت الکترونیک، ارزش معاملاتیِ کسب و کارهای آنلاین از سال 1398 تا پایان سال 1402، 7.5 برابر افزایش پیدا کرده است. این اعداد و ارقام به‌خوبی افزایش و رونق تعدادِ کسب و کارهای اینترنتی را ثابت می‌کند. یکی از اصلی‌ترین دغدغه‌های فعالین این حوزه، افزایش فروش است. به‌همین منظور کوشیدیم تا در این مقاله به همه‌ی روش‌های افزایش فروش اینترنتی بپردازیم و راهکارهای افزایش فروش آنلاین را آموزش دهیم. پس اگر شما هم صاحب یک کسب و کار آنلاین هستید، حتما تاپایان این مقاله همراه رامیس باشید.
قدم اول: تولید محتوای موثر
افزایش فروش در بازارهای اینترنتی چه فروش آنلاین در وب‌سایت باشد و چه فروش در شبکه‌های اجتماعی، نیازمند تولید محتوای موثر و حرفه‌ای خواهد بود چون، تولید محتوا اصلی‌ترین و حیاتی‌ترین راه برای ارتباط گرفتن و جذب مخاطب(مشتری) است. تولید محتوا صرفا به ثبت تصاویر باکیفیت برای محصولات محدود نمی‌شود و بیش از هر چیز نیازمندِ کسب مهارت در این حوزه از جمله مهارت مقاله‌نویسی برای سایت و همین‌طور مهارت لازم جهت تولید پست و استوری برای شبکه‌های اجتماعی است. در همین راستا شرکت رامیس که بهترین آژانس دیجیتال مارکتینگ کشور است، با تولید محتوای حرفه‌ای توسط متخصصین، به شما در تمامی مراحل مدیریت کسب و کارتان از جمله تولید محتوای روزمره، برگزاری کمپین فروش و درنهایت رونق برند و کسب و کارتان کمک خواهد کرد.
قدم دوم: تبلیغات
قطعا می‌دانید که صرفا ساختن یک سایت یا ایجاد یک صفحه در شبکه‌های اجتماعی نمی‌تواند منجربه جذب مشتری و افزایش فروش شود. واقعیت این است که، فروش در دنیای اینترنت سخت‌تر از دنیای واقعی خواهد بود چون، تابلوی مغازه شما در دنیای واقعی به‌خوبی خودنمایی می‌کند اما، معرفی و نمایش سایت فروشگاهی یا صفحه کاری شما در شبکه‌های اجتماعی به‌مراتب سخت‌تر است. مهم‌ترین اقدام برای معرفی کسب و کارتان در فضای اینترنت، تبلیغات است. تبلیغات اینترنتی انواع مختلفی دارد که در ادامه مقاله به‌طور مفصل به آن‌ها خواهیم پرداخت.
تبلیغات موتورهای جست و جو
تبلیغات موتورجست و جو یا اصطلاحا تبلیغات در گوگل یکی از روش‌های بسیار موثر در تبلیغات آنلاین است. در این شیوه از تبلیغ، شما با پرداخت مبلغی به یاهو، گوگل و… تبلیغ کسب و کارتان را در صفحه جست و جو منتشر خواهید کرد. این روش تبلیغاتی به‌خوبی میتواند کسب و کار شما را به مخاطب معرفی کرده و فروشتان را افزایش دهد.
ایمیل مارکتینگ
یکی از قدیمی‌ترین و تطبیق‌پذیر‌ترین شیوه‌های تبلیغات آنلاین، ایمیل مارکتینگ است. در این روش شما با ارسال ایمیل به مخاطب سعی به معرفی کسب و کار، محصولات و خدماتتان خواهید کرد. محتوای ایمیل ارسال شده میتواند شامل کاتالوگ محصولات یا خدمات، پشنهادات جذاب و حتی اطلاع رسانی تخفیفات باشد.
تبلیغات شبکه‌های اجتماعی
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام به دو صورت زیر قابل اجراست.
- تبلیغات ارگانیک: در این روش با تولید محتوای ارزشمند مخاطب را به دنبال کردنِ صفحه کاری خود ترغیب خواهید کرد.
- تبلیغات از طریق پیج‌های دیگر: در این شیوه تبلیغاتی با پرداخت هزینه به پیج‌های بزرگ و اینفلوئنسرها پیج کاری و برندتان را معرفی کرده و تبلیغ می‌کنید.
تبلیغات از طریق موبایل
یکی از شیوه‌های تبلیغات آنلاین، موبایل مارکتینگ است. این روش تبلیغات ابتدا برپایه پیامک مارکتینگ انجام می‌شد. در این شکل از تبلیغات، صاحبان کسب و کار با دریافت مجوز قادر بودند، محتوای تبلیغاتی خود را به صورت پیامک به تعداد بالایی از شماره‌ها ارسال کنند. به مرور زمان با هوشمند شدن گوشی‌های تلفن همراه این شکل از تبیلغات ارتقا پیدا کرده و صرفا محدود به ارسال پیامک نیست.
تبلیغات PPC
تبلیغات PPC که به تبلیغات کلیکی معروفند به این شکل انجام خواهند شد که، صاحبین کسب و کار با پرداخت هزینه به ازای هر کلیک، محصولات یا خدماتشان را در رسانه‌های مختلف تبلیغ خواهند کرد. بهترین بستر برای اجرای تبلیغات کلیکی، گوگل است که این امر با استفاده از افزونه‌های تبلیغاتی انجام خواهد شد.
تبلیغات ویدئویی
در این شکل از تبلیغات برای افزایش فروش دربازارهای اینترنتی، محتوای تبلیغاتی به صورت ویدئو آماده شده و در اواسط بازی‌های فوتبال، سریال‌های نمایش خانگی و… به نمایش گذاشته می‌شود. اگر ویدئو تبلیغاتی، سناریوی درستی داشته باشد میتواند، مخاطب را بیشتر از بقیه تبلیغات جذب کند و باعث رشد برند شود.
تبلیغات درون اپلیکیشنی یا تبلیغات نصب اپلیکشن
این شیوه‌ی تبلیغاتی ویژه کسب و کارهایی است که از اپلیکشن برخوردارند. در این روش از تبلیغ، اپلیکیشن شما در اپلیکشن‌های پرکاربرد مثل انواع بازی‌ها یا اپلیکشن‌های ادیت ویدئو منتشر خواهد شد و مخاطب را به نصب اپلیکشن شما ترغیب خواهد کرد.
قدم سوم: ارائه پیشنهادات ویژه
یکی از بهترین استراتژی‌های بازاریابی و افزایش فروش اینترنتی، ترغیب مخاطب (مشتری) با ارائه پیشنهادات ویژه یا اصطلاحا پیشنهادات اورژانسی است. برای مثال شما لازم است یکی از محصولاتتان را با تخفیف فوق‌العاده و صدالبته در تعداد محدود به معرض نمایش بگذارید. این کار منجر می‌شود که مخاطب یا مشتری شما احساس کند، فرصت زیادی برای خرید و دریافت محصول ندارد و سریعا برای پرداخت اقدام کند. نکته مهمی که در این استراتژی لازم است در نظر بگیرید، اطلاع رسانی دقیق و هوشمندانه در صفحه‌ی اول وب‌سایت و یا در استوری و پست صفحه کاریتان است.
قدم چهارم: ساده‌سازی روش‌های پرداخت
طبق گزارش Business Insider، هرچقدر مراحل ثبت سفارش و خرید محصول شما سخت‌تر باشد، آمار فروش شما کاهش پیدا خواهد کرد. بنابراین با حذف کردن فرم‌های غیرضروری موقع ثبت سفارش و ایجاد تنوع در روش‌های پرداخت می‌توانید سادگی فرایند سفارش و پرداخت را برای مخاطب (مشتری) فراهم کنید و آمار فروشتان را افزایش دهید. نکته مهم دیگری که لازم است در این زمینه لحاظ کنید، بهبود تجربه کاربری (UX) است. برای درک بهتر مفهوم تجربه کاربری کافی است به این مثال توجه کنید. وب‌سایتی را درنظر بگیرید که مخاطب برای رسیدن به آیکون پرداخت لازم است مسیر طولانی و پر از اطلاعات را اسکرول کند. این موضوع که نشان‌دهنده تجربه کاربری ضعیف وب‌سایت شماست، باعث می‌شود که کاربر از ادامه خرید منصرف شده و پرداخت هزینه را انجام ندهد.
قدم پنجم: به اشتراک گذاشتن رضایت کاربران
فراموش نکنید که رضایت‌مندی مشتریان شما، ضامن اعتبار شما، رشد برند و افزایش فروش کسب و کارتان است. بنابراین بهتر است تا جای ممکن با اشتراک‌گذاری رضایت کارکنان و کاربران اعتماد سایر افراد را جلب کرده و به افزایش فروش و رونق کسب و کارتان کمک کنید. علاوه‌بر آن دریافت نمادهای مختلف به‌ویژه نماد اعتماد الکترونیک یکی دیگر از مواردی است که میتواند اعتماد مخاطب را به وب‌سایت شما افزایش دهد و احتمال خرید را افزایش دهد.
قدم ششم: فراهم ساختن شرایط ضمانت
هنوز هم خرید آنلاین برای غالب مخاطبان و کاربران ریسک‌آمیز است و این موضوع باعث می‌شود که، درصد زیادی اقدام به خرید و پرداخت هزینه نکنند. بهترین راه برای ایجاد اعتماد و کاهش این ترس، ایجاد کردن شرایط ایده‌آل برای ضمانت خرید است. پشتیبانی صحیح مشتریان، پاسخ‌گویی به موقع و دادن ضمانت بازگشت وجه در صورت نارضایتی از محصول، میتواند به خوبی اعتبار شما را افزایش داده و منجر به افزایش فروشتان شود.
قدم هفتم: رعایت اصل صداقت در کسب و کار
بزرگ‌نمایی در معرفی برند و اغراق درباره‌ی محصول و خدمات، نه تنها باعث افزایش فروش شما نخواهد شد بلکه، به‌مرور زمان باعث می‌شود که کاربران و مشتریانتان از شما سلب اعتماد کنند. بنابراین صداقت را در کسب و کارتان اصل اساسی قرار داده و سعی کنید در خصوص محصول و خدماتتان شفاف، واضح و صادقانه صحبت کنید.
قدم هشتم: توجه به بازخورد مشتریان
فروشگاه‌های اینترنتی در مقایسه با فروشگاه‌های حقیقی، بیشتر در معرض سوالات و انتقادات مشتریان خواهند بود. بنابراین یکی از مهم‌ترین اقدامات برای بهبود استراتژی بازاریابی اینترنتی توجه به بازخورد کاربران و مشتریان است. اگر صاحب یک کسب و کار آنلاین هستید حتما پیگیری انتقادات مشتری را در اولویت کاریتان قرار دهید.
قدم نهم: توجه به الگوریتم گوگل
همان‌طور که می‌دانید هدف الگوریتمهای گوگل، بهبود کیفیت جست‌وجو و ارائه اطلاعات دقیق به کاربران است. با این توضیحات هرچقدر سئو سایت شما قوی‌تر و دقیق‌تر باشد، رتبه وب‌سایت شما در گوگل بالاتر خواهد بود و درنتیجه فروش بیشتری را رقم خواهید زد. بهبود سئو سایت و مطابقت با الگوریتم گوگل که روز به روز در حال به‌روزرسانی است یک کار کاملا تخصصی و نیازمند کسب مهارت است. متخصصین سئو در آژانس تبلیغاتی رامیس با تولید محتوای اصولی به شما کمک خواهند کرد تا، رتبه سایتتان را در گوگل ارتقا دهید و کسب و کار و برندتان را توسعه دهید.
قدم دهم: کاهش طیف گستردگی محصولات مشابه
شاید فکر کنید که هرچقدر تنوع محصولات مشابه شما از نظر برند، بیشتر باشد فروش بیشتری خواهید داشت اما، این یک باور کاملا اشتباه است. تجربه بازاریابی آنلاین به‌خوبی نشان می‌دهد که هر چقدر طیف گستردگی محصولات مشابه بیشتر باشد، احتمال دودلی و تردید کاربر (مشتری) بیشتر است و این موضوع باعث فروش کمتر خواهد شد. پس اگر صاحب یک فروشگاه ایترنتی هستید بهتر است، روی چند برند محدود ولی به صورت کاملا تخصصی کار کنید.
کلام پایانی
باتوجه به نقش پررنگ اینترنت در دنیا، روز به روز آمار کسب و کارهای اینترنتی درحال افزایش است. همان‌طور که در این مقاله به آن اشاره کردیم، دغدغه اصلی و مهم فعالان این حوزه اقتصادی، افزایش فروش و رونق کسب و کارشان است. به‌همین منظور در این مقاله به طور مفصل به ده اقدام اساسی و نوین افزایش فروش پرداختیم و تمامی ابزارهای مفید برای افزایش فروش و جذب مشتری را به شما معرفی کردیم. اگر شما هم یکی از صاحبین کسب و کارهای اینترنتی هستید و دغدغه و نگرانی افزایش فروشتان را دارید می‌توانید روی کمک متخصصین باسابقه و مجرب رامیس که سالیان طولانی در این حوزه فعالیت می‌کنند، حساب کنید.
